Na Refino Acessorios, buscamos sempre oferecer produtos de alta qualidade e um atendimento excepcional. Caso você precise devolver um item, elaboramos uma política simples, transparente e justa para garantir sua satisfação.
1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento em compras online).
2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
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Estar sem sinais de desgaste ou danos;
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Estar com todos os itens e acessórios inclusos;
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Estar na embalagem original (se possível);
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Acompanhar a nota fiscal (ou comprovante de compra).
3. COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via [WhatsApp 55 (11)98108-9732 informando:
Nosso atendimento irá responder em até 2 dias úteis com as instruções para devolução.
4. CUSTOS DE ENVIO
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Em caso de defeito de fabricação ou envio incorreto, os custos de envio são por nossa conta.
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Em caso de arrependimento ou troca por gosto/tamanho, o frete de devolução será de responsabilidade do cliente.
5. ESTORNO OU TROCA
Após o recebimento e análise do produto:
6. GARANTIA VITALÍCIA
Todos os nossos produtos em aço inox possuem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação. Isso inclui:
Não estão cobertos pela garantia:
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Danos causados por mau uso (quedas, impacto, exposição a produtos químicos)
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Produtos modificados ou alterados
Para acionar a garantia, entre em contato com nosso suporte com fotos e a descrição do problema.
7. DÚVIDAS? FALE CONOSCO
Estamos à disposição para te ajudar. Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h:
📧 Email: [email protected]
📞 WhatsApp:11981089732
📱 Instagram: @refinorf